Aspectos legales en relación con la atención al cliente

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Aprenderás a aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa u organización.

Porque es fundamental obtener la información necesaria atendiendo a la legalidad, para tomar las mejores decisiones sin vulnerar los derechos de los consumidores.

Descripción

Aprenderás a aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa u organización.

Conocerás las normas de calidad, en cuanto a la protección de datos y protección del consumidor.

Porque es fundamental obtener la información necesaria atendiendo a la legalidad, para tomar las mejores decisiones sin vulnerar los derechos de los consumidores.

Duración

La duración total del curso es de 15 horas.

Objetivo

  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

A quién va dirigido este curso

  • Departamentos de calidad.
  • Atención al cliente.
  • Calidad en el servicio.
  • Profesionales con competencias en consumo.
  • Cualquier persona interesada en la materia.

¿Cómo funciona?

El curso se desarrollará en modalidad totalmente online accediendo al Campus Virtual mediante una clave.

En 40Formación te acompañamos a lo largo de todo el aprendizaje.

En nuestro Campus Virtual tendrás a tu disposición todos los contenidos para que puedas estudiar a tu ritmo en el momento y lugar que quieras, las 24 horas del día.

Tendrás a tu disposición profesores especializados que te guiarán con una propuesta de cronograma (plan de estudio), y te acompañarán durante el estudio a través del foro, chat, agenda y correo.

Combinando la flexibilidad que proporcionan los medios online y las ventajas de la formación presencial, generamos un entorno virtual, cercano e interactivo, con una atención personalizada.

Disfruta de nuestro campus virtual, allí podrás encontrar todos estos recursos didácticos:

  • Manual en PDF.
  • Contenido Interactivo Multimedia.
  • Video-clases de profesores especialistas.
  • Videos prácticos.
  • Evaluaciones del contenido interactivo.
  • Evaluación final.
  • Biblioteca.

Diploma Digital

Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de 40Formación.

No devolvemos el dinero

No hay garantía de devolución, porque tenemos plena confianza en la formación que ofrecemos y el servicio que damos.

Y porque si estás interesado, te hacemos un recorrido por la plataforma y el curso, así podrás comprobar por ti mismo si este curso es lo que necesitas.

Método de pago seguro

A través de PayPal o con tarjeta de crédito.

Descarga toda la información:

ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE (30 descargas)

Cursos para Empresas

También organizamos el curso para grupos de alumnos.

Si estás interesado, ponte en contacto utilizando la siguiente dirección de correo electrónico, te daremos más detalles y solucionaremos tus dudas.

silvia.leon@40formacion.com

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