Descripción
El alumno aprenderá los mecanismos de intermediación para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente.
Además de conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas.
También la documentación necesaria en cada uno de los procesos.
Duración
La duración total del curso es de 20 horas.
Objetivo
- Identificar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente.
- Conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas.
- Conocer el proceso de mediación/arbitraje, su desarrollo y los plazos habituales para su resolución.
A quién va dirigido este curso
- Departamentos de calidad.
- Atención al cliente.
- Calidad en el servicio.
- Profesionales con competencias en consumo.
- Cualquier persona interesada en la materia.
¿Cómo funciona?
El curso se desarrollará en modalidad totalmente online accediendo al Campus Virtual mediante una clave.
En 40Formación te acompañamos a lo largo de todo el aprendizaje.
En nuestro Campus Virtual tendrás a tu disposición todos los contenidos para que puedas estudiar a tu ritmo en el momento y lugar que quieras, las 24 horas del día.
Tendrás a tu disposición profesores especializados que te guiarán con una propuesta de cronograma (plan de estudio), y te acompañarán durante el estudio a través del foro, chat, agenda y correo.
Combinando la flexibilidad que proporcionan los medios online y las ventajas de la formación presencial, generamos un entorno virtual, cercano e interactivo, con una atención personalizada.
Disfruta de nuestro campus virtual, allí podrás encontrar todos estos recursos didácticos:
- Manual en PDF.
- Contenido Interactivo Multimedia.
- Video-clases de profesores especialistas.
- Videos prácticos.
- Evaluaciones del contenido interactivo.
- Evaluación final.
- Biblioteca.
Diploma Digital
Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de 40Formación.
No devolvemos el dinero
No hay garantía de devolución, porque tenemos plena confianza en la formación que ofrecemos y el servicio que damos.
Y porque si estás interesado, te hacemos un recorrido por la plataforma y el curso, así podrás comprobar por ti mismo si este curso es lo que necesitas.
Método de pago seguro
A través de PayPal o con tarjeta de crédito.
